Política de reembolso

olítica de Devolução e Reembolso – BARK

Na BARK, queremos que você e seu pet tenham a melhor experiência possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Limpo e em perfeitas condições;
Com etiqueta original afixada;
Acompanhado da embalagem original, quando possível.

Após o recebimento e análise do produto, enviaremos as instruções para a realização da troca.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise e confirmação do defeito, a BARK poderá:

Efetuar a troca por um produto igual;
Disponibilizar um vale-compra;
Realizar o reembolso integral do valor pago.

4. Condições que Impedem a Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso ou lavagem;
Sem etiqueta original;
Danificados por mau uso;
Alterados ou modificados pelo cliente.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis na conta de mesma titularidade utilizada na compra.
Boleto bancário: o valor será devolvido por transferência bancária em até 5 dias úteis.